Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 12 février 2025
Conforme aux exigences Google Play Store
LEZO Traffic (« nous », « notre » ou « l'application ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles et les informations liées aux appareils lorsque vous utilisez notre application mobile et notre site web.
En utilisant LEZO Traffic, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Nous vous invitons à le lire attentivement.
1 Données collectées
Nous collectons les types de données suivants :
Données d'identification et de compte
Numéro de téléphone, adresse email, nom d'affichage, photo de profil (optionnelle).
Données de localisation
Coordonnées GPS (latitude, longitude) lorsque vous créez un signalement, consultez la carte, recherchez un transport ou utilisez Smart Commute. Ces données sont collectées uniquement lorsque l'application est active et avec votre autorisation.
Données sensibles liées aux appareils
Modèle d'appareil, système d'exploitation (Android/iOS), version de l'application, identifiant unique de l'appareil, adresse IP (pour la sécurité et la prévention des abus).
Contenu généré par l'utilisateur
Photos de signalements, descriptions, commentaires sur le forum, avis. Les signalements sont affichés sur la carte sans vos données personnelles.
Données d'utilisation
Historique des signalements, réservations transport (VIP, Ketch, Mini Bus, Wewa), trajets Smart Commute, préférences, statistiques de points et classements.
Données chauffeur (Smart Commute)
Documents d'identité, permis de conduire, carte grise, photo du véhicule, informations de paiement (pour les chauffeurs vérifiés uniquement).
2 Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Fournir et améliorer nos services (carte interactive, signalements en temps réel, transports, Smart Commute)
- Authentifier et sécuriser votre compte
- Envoyer des notifications importantes (alertes trafic, confirmations de réservation)
- Analyser l'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Gérer les demandes de support
- Prévenir la fraude et les abus
3 Partage et divulgation
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants :
- Avec votre consentement : lorsque vous nous aurez explicitement autorisé
- Prestataires de services : hébergement, analyse, paiement, notifications push — ils sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité
- Obligations légales : si la loi l'exige (réquisition judiciaire, autorités compétentes)
- Signalements publics : les signalements de trafic (type, localisation, photo) sont visibles par tous les utilisateurs ; vos coordonnées personnelles ne sont jamais affichées
- Smart Commute : les chauffeurs et passagers partagent uniquement les informations nécessaires au trajet (nom d'affichage, point de rendez-vous)
4 Données de localisation et appareil
L'application nécessite l'accès à la localisation pour les fonctionnalités principales : signalements (géolocalisation des incidents), carte interactive, recherche de transports à proximité, et Smart Commute. Vous pouvez retirer l'autorisation à tout moment dans les paramètres de votre appareil ; certaines fonctionnalités seront alors limitées. Les données de localisation sont collectées uniquement lorsque l'application est utilisée et avec votre accord.
5 Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées : cryptage des données sensibles (HTTPS/TLS), accès restreint aux données, contrôle d'accès, audits de sécurité, et formation du personnel. En cas de violation de données affectant vos informations personnelles, nous vous en informerons conformément à la loi.
6 Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Lorsque vous supprimez votre compte, vos données personnelles sont supprimées dans un délai raisonnable, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps (par exemple pour des litiges ou des obligations fiscales).
7 Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- Accès : demander une copie de vos données personnelles
- Rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Effacement : demander la suppression de vos données
- Opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@lezotraffic.com. Nous répondrons dans un délai raisonnable.
Suppression de compte : Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment. Votre compte sera supprimé dans les 30 jours suivant votre demande. Demander la suppression de mon compte →
8 Enfants de moins de 13 ans
LEZO Traffic ne vise pas les enfants de moins de 13 ans. Notre application et nos services sont destinés aux utilisateurs de 13 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous apprenez qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à privacy@lezotraffic.com et nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.
10 Modifications
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées via l'application ou par email. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
11 Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
LEZO Traffic
privacy@lezotraffic.com
+243 847 381 498 · +243 998 384 883
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